GENERELT
PH IMPORT ApS
Vilhelmsborgvej 16
7700 Thisted
CVR nr.: 44947420
Telefon: 42411855
Email: mail@phimport.dk
PRISER
Hos PH IMPORT er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
FORBEHOLD
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
PRISFEJL
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
BETALING
PH IMPORT modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Inden da er beløbet blot resververet på din konto. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
RESERVATION AF BELØB
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
VISA & Mastercard
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
LEVERING
Vi leverer til adresser i hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, herunder ikke til Færøerne og Grønland.
Fragtpriser starter fra 39 kr. Der tilbydes fri fragt til pakkeshop ved ordrer over 300 kr.
Ved valg af omdeling til privatadresse leveres pakken til den leveringsadresse, der angives i forbindelse med bestillingen.
FRAGTPRISER
Levering til pakkeshop (ordrer under 300 kr.) = 39 kr.
Levering til pakkeshop (ordrer over 300 kr.) = 0 kr.
Levering til privatadresse (ordrer under 300 kr.) = 59 kr.
Levering til privatadresse m. DAO (ordrer over 300 kr.) = 19 kr.
Levering til privatadresse m. GLS (ordrer over 300 kr.) = 39 kr.
Levering til erhvervsadresse (ordrer under 300 kr.) = 39 kr.
Levering til erhvervsadresse (ordrer over 300 kr.) = 0 kr.
Dine varer sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken automatisk til det nærmeste udleveringssted. Opstår der problemer med leveringen, skal du kontakte kundeservice.
Varer leveres normalt inden for 1-3 hverdage efter bestillingen.
For enkelte varer kan der gælde særlige leveringsvilkår, som vil blive oplyst tydeligt inden købet.
ANNULLERING AF ORDRE
Ønsker du at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at en ordre kan nå at blive annulleret, hvis den allerede er behandlet på vores lager. Vores pakkestationer kan have påbegyndt eller færdiggjort pakningen af ordren, før kundeservice når at læse og behandle din henvendelse om annullering.
For at fremme behandlingen af din anmodning anbefaler vi, at du skriver “ANNULLERING” i emnefeltet på din e-mail. Dette øger sandsynligheden for, at din henvendelse bliver behandlet hurtigst muligt.
FORTRYDELSESRET
Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
RETUR POLITIK
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos PH IMPORT. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du afhenter pakken i pakkeshoppen, eller pakken bliver leveret til dig. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Pakken skal mærkes "Fortrydelsesret" og vedlægges en kopi af købsfakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos PH Import. Beløbet returneres via samme betalingsform, som du har benyttet til den oprindelige transaktion, medmindre du har accepteret noget andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os besked om dette inde din 14-dages fortrydelsesret er udløbet. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til kundeservice@phimport.dk. Du kan udfylde denne formular og vedhæfte det i mailen.
Returnering: Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du ikke afhenter din vare fra pakkeshop og du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten opkræver vi de reelle udgifter der er forbundet med at pakken kommer retur.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Varen skal sendes til: PH IMPORT – VILHELMSBORGVEJ 16, PORT 2 – 7700 THISTED
Pakke ikke afhentet: Hvis du ikke afhenter din pakke inden for tidsfristen i pakkeshoppen, bliver den automatisk sendt retur til os. Når vi har modtaget pakken på vores lager, refunderer vi beløbet for din ordre minus 50 kr. Beløbet fratrækkes som gebyr for returfragt og håndteringstid.
Ønsker du at få varen sendt igen, skal du selv lægge en ny ordre på vores webshop.
Vidste du at vi også tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti?
Er du ikke tilfreds med et produkt – uanset årsag – får du pengene tilbage inden for 30 dage. Det eneste vi beder om er en kort forklaring om hvorfor produktet ikke faldte i din smag, så vi kan forbedre os - og dit ordrenummer. Læs mere om tilfredshedsgarantien →
INGEN FORTRYDELISESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.phimport.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder 14 dage efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine rimelige omkostninger.
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Alle oplysninger behandles med størst mulig diskretion.
Oplysningerne bruges KUN i forbindelse med forsendelser og mail-service og da kun hvis du har tilmeldt dig denne.
Alle betalings- og kreditkort oplysninger beskyttes, hvilket betyder at informationen krypteres mellem din Internet browser, (kortindehaveren) og serveren PBS. Vi garanterer, at vi aldrig videregiver personlige oplysninger til tredje part.
COOKIES
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.phimport.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Cookies bruges på www.phimport.dk til:
- at skabe øget brugervenlighed
- at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
BRUG FOR HJÆLP?
Kontakt os på kundeservice@phimport.dk
Vi vil altid bestræbe os på at hjælpe, så hurtigt som muligt.
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@phimport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@phimport.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Phimport.dk
PH IMPORT
ÅSVEJ 5B – 7700 THISTED
kundeservice@phimport.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Disse handelsbetingelser udgør de fuldstændige vilkår for køb hos PH IMPORT. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03-03-2026